Por qué el protocolo es el corazón de la Ley Karin

La Ley Karin se fiscaliza principalmente a través de un documento: el protocolo de prevención del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo. Es lo primero que pide un inspector y es la base sobre la que se evalúa si la empresa reaccionó correctamente ante una denuncia. Debe estar incorporado al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y entregarse a cada trabajador.

Contenido obligatorio del protocolo

• Identificación de los peligros y evaluación de los riesgos psicosociales, con perspectiva de género.
• Medidas de prevención y control específicas para cada riesgo identificado, con responsable y plazo.
• Medidas de información y capacitación para prevenir, evitar y responder al acoso y la violencia.
• Procedimiento de investigación y sanción, con plazos, roles y garantías del debido proceso.
• Medidas de resguardo inmediatas para la persona denunciante.
• Derivación a atención psicológica temprana a través del organismo administrador de la Ley 16.744.
• Canales de denuncia claros, accesibles y con resguardo de confidencialidad.
• Mecanismo de revisión y actualización periódica del propio protocolo.

Cómo incorporarlo al Reglamento Interno

El protocolo se integra como un capítulo del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad. Una vez modificado el reglamento, debe entregarse copia a cada trabajador y remitirse a la Dirección del Trabajo y a la Seremi de Salud. Guarda el comprobante de entrega y las firmas de recepción: es la evidencia que se solicita en fiscalización.

Checklist de cumplimiento para fiscalización

• ¿Existe protocolo escrito, con fecha y aprobado por la empresa?
• ¿Está incorporado al Reglamento Interno y remitido a la autoridad?
• ¿Hay registro de entrega a cada trabajador, incluidos los que ingresaron después?
• ¿Se identificaron los riesgos psicosociales por área y turno?
• ¿Hay canal de denuncia operativo y conocido por el personal?
• ¿Existen personas designadas para investigar, y están capacitadas?
• ¿Hay registro de capacitaciones con asistencia y fecha?
• ¿Se documentaron las medidas de resguardo aplicadas en denuncias anteriores?
• ¿Se cumplieron los plazos de 3, 30 y 2 días hábiles en cada caso?
• ¿Se envió el informe de investigación a la Dirección del Trabajo?
• ¿El protocolo se revisó y actualizó en el último año?
• ¿Hay inducción obligatoria en Ley Karin para trabajadores nuevos?

El error más caro: tener el protocolo y no poder acreditar la capacitación

En la práctica, muchas empresas cuentan con un protocolo correcto pero no pueden demostrar que capacitaron a su personal. La capacitación digital resuelve exactamente eso: cada trabajador realiza el módulo desde su celular, queda registro automático de quién lo completó y cuándo, y la empresa dispone de un reporte descargable para presentar en cualquier fiscalización.